以下为近期为某跨国公司培训的课程内容：

第一部分、相互熟悉                                         

一、讲师自我介绍

二、课程介绍

１、  课程目的

２、  听众收获

３、  时间安排

第二部分、市场研究应用概况                              

一、市场研究行业发展概况

１、  中外市场研究行业比较

２、  市场研究公司的分类及操作流程

二、企业决策、营销理论与市场研究的关系

１、  企业通常提出的问题

２、  市场研究提供的服务（“What can research company do? What can not they do?）

三、企业调研规划

１、  为什么要进行市场调研

２、  营销计划各阶段所需要进行的市场研究

３、  主要搜集的市场信息

４、  如何选择市场研究公司（委托专业的市场研究公司）

５、  怎样撰写调研需求说明，举例练习（“How to write a research brief”）

四、常用研究模块介绍

１、  消费者U&A

２、  品牌研究

３、  概念测试，产品/服务测试

４、  顾客满意度研究

５、  渠道研究

６、  其它研究模块（广告研究、商圈研究、零售研究等）

第三部分、研究方法                                           

一、市场信息

1、   信息分类

2、   收集方法

二、研究方法介绍

１、  定性与定量的关系

２、  研究方法列举

a、      定性研究

·            主要形式（座谈会、深访）

·            座谈会与深访的比较、选择

·            其它形式（观察法、德尔菲法）

b、     定量研究

·            主要形式（入户访问、电话访问、定点街访）

·            三种定量访问形式的比较、选择

（优缺点、成本、成功率、注意事项）

·            其它形式（邮寄、网上调查）

三、避免调研方案的设计误区

第四部分、问卷设计与研究结果分析                         

一、问卷与问题

１、  各部分内容结构、举例呈现

２、  常用的题目形式（封闭题、开放题、半开放题）

３、  应用差异

二、问卷设计原则与技巧 

１、  如何实现研究目的

２、  如何能让被访者真实、轻松、合作地表达

３、  如何协助访问员正确、顺利完成访问

４、  如何保证数据的处理简便、有效

三、研究结果的分析  (“report reading needed”)

１、  研究报告结构

２、  分析思路（结构化、对比、定性解释定量）

３、  图表、样本量、误差

第五部分、实地操作和质量控制                          

一、项目执行流程

１、  座谈会

２、  入户访问

３、  电话访问

４、  街访

５、  其它（深访、零售稽核等）

二、质量控制方法

１、  误差的种类和来源

２、  项目设计阶段的控制

３、  访问执行阶段的控制

·            培训

·            执行

·            复核

４、  数据处理阶段的控制

第六部分、综合案例                                           

一、了解调研目的、内容、方法、结果之间的关系，分析方案设计的合理性

案例：×× 进入中国市场

二、了解企业发展不同发展阶段的调研规划，掌握主要研究模块针对营销目标的应用

案例：××公司的市场发展与调研 

三、针对某一项调研需求进行方案和研究内容的分析

案例：××产品的展列助销优化综合研究项目

四、针对××的调研规划探讨

１、  营销目标的分解和重要性评估

２、  营销活动的结构、流程

３、  针对各环节的调研内容设计

４、  哪些是××自己可以完成的

５、  调研过程中的分工与协作