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  • 【公共管理】志愿服务提升游客满意度

    来源:默认管理员点击数:3发布时间:2018-05-07

    志愿服务提升游客满意度

    2018年05月03日 07:53:37
    来源:大众网潍坊

    原标题:志愿服务提升游客满意度

     

      为进一步提升公交服务质量,让市民和游客满意出行。“五一”假期,泰山百合志愿者分别在旅游集中、客流量多的天外村旅游停车场,天外村和红门公交站点,高铁泰安站、泰山火车站以及市政广场等处地点开展志愿服务。

      4月30日,是假期第二天恰逢农历三月十五。前往泰山游玩的游客和上山的香客持续增多。在泰山火车站公交站点,一些游客和市民在此处乘坐公交车。“去红门可以从泰山火车站公交枢纽站乘坐39路公交车”。面对不少游客的咨询,泰山百合志愿者们热情为游客指引路线说。30日当天虽然天气很热,但是挡不住志愿者的服务热情,在各个服务点的志愿者们都积极引导乘客文明排队乘车,协助老年人、孩子上下车;为乘客提供导乘旅游服务咨询,帮助未带零钱的游客兑换零钱;维护站点秩序和卫生,引导公交车规范停靠,有序进出站;督促、提醒公交驾驶员安全驾驶,文明服务。

      在市政停车场,志愿者还及时疏导外地游客乘坐临时旅游公交线路前往旅游景点游玩,赢得了市民和外地游客的称赞。

      市公交公司节假日期间开展志愿服务活动,主要是为市民和游客营造安全、有序、温馨的乘车环境,使大家出行越来越满意。


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