推进“满意度调查”提升服务水平

      今年下半年以来，南岗镇卫计办指导各村居计生专干通过电话访视、入户走访等方式，对辖区内的计生家庭进行了计划生育满意度调查，现已基本完成。

      此次调查对象主要包括计生奖扶人员、计生特扶家庭、免费孕前优生健康检查人员、流入流出人口等。内容主要包括生育登记证办理情况、合肥市健康家庭一卡通发放情况、计生奖特扶政策知晓情况、“安徽省医疗便民服务平台”宣传情况、群众满意度以及对家庭医生签约政策上门宣传情况等。

     南岗镇着力从实际出发，结合计生重点工作，在辖区范围内开展计生满意度调查。卫计办工作人员和各村居计生专干一起来到计生群众家中，仔细说明来意，随后进行满意度问卷提问，对群众模糊或者不知道的政策措施，用朴实真挚的话语仔细介绍，直到群众明白为止。由于部分群众不在辖区范围居住，工作人员就驱车前往包河区、肥东县和蜀山区其他街镇等地，开展工作。

     截止10月底，约有950户计生家庭接受了满意度调查，下剩数比率小于5%。卫计办有关负责人表示，下一步将继续深入开展计划生育满意度调查工作，将访视覆盖率提升至98%以上，迎接市局的抽查随访。

      通过开展计生工作满意度调查，不仅提高了广大群众对人口计生政策的知晓率，又提升了群众对计划生育工作的满意度，还为今后人口计生工作奠定了良好基础，开创计生工作新的局面。