( 方舟公司与赢周刊合作项目，发表于《赢周刊》2003年5月23日 第1390期 )

　　众所周知，中国是一个烟草大国。3.5亿烟民每年为国家贡献着1000多亿元人民币的税收，对卷烟市场的消费者研究，无论对国家经济还是对卷烟生产企业都有着非常重要的意义。方舟市场研究公司长期致力于烟草行业的调查研究，在50多个城市、3600多家零售店每月进行监测，近期公司对北京、上海、广州、成都进行了消费者消费行为与态度的研究，对2042个烟民按随机抽样的原则进行了电话访问，相信对关注这一市场的企业、个人有所帮助。本次调研的主要发现如下：

　　1.人口总体吸烟率为20.1%，烟民日均吸烟17支

　　调查表明，四大城市平均吸烟率为20.1%，其中男性吸烟率约为30%，女性为2.2%。在18岁以上人群中，每两个男性中就有一个为习惯性烟民。据相关资料，我国总吸烟人群约为3.5亿，总体吸烟率约为27.6%。因此，可以认为四大城市的吸烟率低于全国平均水平。

　　2.女性烟民比例不高，但增长显著

　　四大城市中，女性吸烟比例仅为2.2%，但从已经吸烟的年限分布看，女性烟龄非常短，5年以下烟龄的女性烟民占30%之多，10年以下已占总体的70%，而男性相应的数据分别为17%和37%，这一结果表明：正是近几年，国内形成了相当数量的女性烟民群体。

　　3.零售业态，四城市各具特色

　　众所周知，我国各城市零售业态的布局存在很大的差异。零售业态的布局实际上是由消费者的需求引致的。而这种布局的现实存在，反过来又在很大程度上影响了消费者的购买行为特征。调研表明，在广州、成都，购烟频率最高的是杂货店、上海超市当先，北京各业态相对均匀、分散。

　　4.便利是关键：近三成的烟民每天都需要购买香烟

　　28.4%的烟民每天购买香烟，每周购买2～4次的烟民也占到总人数的28.4%，两项之和达56.8%，即：超过半数烟民需频繁购买香烟。因此，便利是关键，上柜率应成为考核烟草行业的重要指标。

　　5.品牌消费群特征各异

　　调研结果表明，不同香烟品牌的人群特征具有一定的差异性：如“中华”烟民收入高、年纪大，“万宝路”烟民更为年轻，广州的“双喜”烟民相对收入中等，以此促使“双喜”成为当地最畅销的品牌，“椰树”则稳定在较低收入、年长的消费群中。

　　6.卷烟是品牌忠诚度最高的日用消费品

　　由于卷烟品牌具有在建立情感性联系时的重要作用，才使得卷烟成为品牌忠诚度最高的日用消费品。品牌代表无形的价值，在消费者做出购买选择的时候，这种无形的价值就已经转变为实在的竞争优势了。正因为如此，在保证购买便利性的前提下，始终如一、针对性地塑造品牌形象是维系消费者忠诚度的关键。

　　7.口味是改换品牌的最大原因，选择替代品牌最主要瞄准同样香型、口感的产品

　　分析结果表明，改变口味、受他人影响、提高档次是烟民转换主抽品牌的最主要的三个因素。同样香型、口感则是选择替代产品的首要标准，需要关注到烟民产生了“口味淡些”的需求。

　　8.礼品市场不容忽视

　　调查结果发现，超过三成(31.5%)的烟民在过去半年内曾经买烟作为礼品送人，可见礼品市场诱人。礼品烟中有60%是送给亲朋好友、同事，送给领导与客户的分别占14.0%与13.2%。四城市中广州人、成都人更乐于给亲朋、同事送礼，而北京和上海则分别送领导、客户的比例较高。