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【公共管理】内蒙古2019年度电信服务质量用户满意度测评工作圆满完成
来源:默认管理员点击数:198发布时间:2020-04-03发布时间:2020-03-27 来源:内蒙古自治区通信管理局
日前,2019年度内蒙古自治区电信服务质量用户满意度测评工作结束。测评结果显示,内蒙古电信行业服务质量综合满意度指数达到83.68分,较2018年度提升0.66分,较2017年提升2.22分,呈逐年稳步上升的良好势头。
从各电信运营企业测评结果来看,内蒙古联通、内蒙古移动、内蒙古电信的综合满意度指数分别为83.56分、84.18分、82.58分,较2018年度分别提升0.58分、0.65分、1.16分;较2017年度分别提升2.51分、2.23分、2.02分。
从分项业务测评结果来看,移动语音业务用户满意度指数85.71分,较2018年度提升1.28分,较2017年度提升1.22分;固定语音业务用户满意度指数87.12分,较2018年度降低0.09分,较2017年度提升6.24分;手机上网业务用户满意度指数81.30分,较2018年度提升0.43分,较2017年度提升3.08分;固定上网业务用户满意度指数79.64分,较2018年度提升0.81分,较2017年度提升4.38分。
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