问卷提供了标准化和统一的数据收集程序，在数据收集过程中起着重要的作用。如果问卷设计得不好，那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析将导致不完全的信息、不准确的数据而且导致必然的高成本。

　　要设计一份好的问卷，必须考虑这样几个问题：它是否能提供必要的管理决策信息?是否考虑到应答者的情况?是否满足编辑、编码和数据处理的要求?

　　优秀的问卷可用以下几个标准衡量：

　　1、 问卷能否提供必要的决策信息?

　　任何问卷的主要作用就是提供管理决策所需的信息，任何不能提供管理或决策重要信息的问卷都应被放弃或加以修改，这就意味着将要利用数据的经理们首先要认可问卷。经理们对问卷表法满意就意味着好的，如果管理者不满意，那么研究人员就要继续修改问卷。

　　2、 考虑到被访者的应答

　　为了充分访问，一份问卷应该简洁、有趣、具有逻辑性并且方式明确。尽管一份问卷可能是在办公室或会议室里制作出来的，但它要在各种情景和环境下实施。因忙于家务或其他事先有所安排的受访者会终结毫无兴趣的访谈;有些访问是在受访者的孩子缠着他们的时候进行的，仅时间的漫长就将使访问变得枯燥无味。

　　设计问卷的研究者不仅要考虑主题目和受访者的类型，还要考虑访问的环境和问卷的长度。

　　问卷设计的另一个要求是使问卷适合于应答者。一份问卷应该针对预期应答者明确地设计。

　　问卷设计最重要的任务之一是使问题适合潜在的应答者。问卷设计必须避免使用营销专业术语可能被应答者误解的术语。实际上，只要没有污辱或贬低之意，最好运用简单的日常用语。

　　3、 编辑和数据处理的需要

　　一旦信息收集完毕，就要进行编辑。编辑是指检查问卷以确保按跳问形式进行，需要填写的问题已经填好。所有开放式问题要由访问员逐字记录。开放式的问题是指不包含备选答案的问题。开放式问题有时通过从完成的问卷中随机选出一些回答，根据这些问卷中的答案来编码。如果可能，开放式问题应预先编码。