市场研究系统作为市场信息系统的一个子系统，具有其独特的角色。通常，能够通过内部报告系统解决的问题就不要做市场研究，但有许多问题是内部报告系统无法解决的，必须进行市场研究。那么，什么时候企业需要市场研究呢?

　　通常在下面三种情况下企业需要进行市场研究。

　　1. 对市场不了解的时候--市场研究的描述功能

　　这是市场研究的最常规功能，如自己的品牌知名度、美誉度、忠诚度如何?自己的品牌与主要竞争品牌的市场占有率各有多少?自己的品牌与竞争品牌在经营过程中各自建立了哪些优势，存在哪些劣势?自己的品牌给消费者的形象是什么样的?用户对自己品牌的满意度如何?目标消费群在性别、年龄职业、收入和生活方式等方面有没有变化?花了大笔资金做的广告宣传或促销活动究竟有没有效果?这些情况下，市场研究可以帮助找到答案。

　　2. 对一些现象不理解的时候--市场研究的解释和诊断功能

　　企业经常会遇到一些“怪现象”，如下面几例：

　　案例一：某公司为了刺激消费，采取了降价措施，但降价以后销售不仅没有上去，反而比降价前差了。该公司百思不得其解，消费者究竟是怎么想的?

　　案例二：某著名品牌推出了不少新机型，但都不成功，而一款旧机型却5、6年长盛不衰，这给该品牌的产品调整、技术更新和市场开拓带来了麻烦。究竟问题出在哪里?产品?价格?渠道?还是消费者心理?

　　案例三：某国际性食品品牌在广东市场处处告捷，但就是在珠三角某市进展迟缓。难道真有“百慕大”?

　　案例四：某家电品牌做了大量广告，但业绩欠佳;而其主要竞争对手鲜见广告却销售喜人。问题出在哪里?

　　如果碰上了以上问题，企业就可以委托专业的市场研究公司帮助“诊断’一下。市场研究公司会先对问题进行界定并初步分析，然后用适当的研究方法帮助企业找出现象的原因，相应企业就可以有针对性地采取对策了。

　　3、对决策判断犹豫不决的时候--市场研究的预测功能

　　一般来讲，市场研究的预测功能在以下几种时候发挥出来：

　　¨ 新产品开发：新产品开发是一种投资行为，这种投资回报率如何必须事先弄清楚，即可行性研究。包括谁会买我们的产品?有多少人会买我们的产品?他们对我们的品牌是否接受?为什么接受或不接受?

　    ¨市场选择：企业开发出了新产品，面对两类市场，一类是成熟、竞争激烈但消费需求旺盛的市场;另一类是初级、竞争少但消费需求弱的市场。选择哪一类?

　　¨ 广告测试：广告公司有几种广告创意，甚至已做出了几种脚本，究竟哪一个最好呢?

　　¨ 价格选择：企业准备调整价格，但究竟调整多少呢?

　　¨渠道选择：企业准备实施铺货计划，但以什么渠道为重点呢?一级批发商、二级批发商、大型商场、中小型商店还是自建专卖店?

　　市场研究可以让企业的决策理性化、科学化，可以降低企业决策失败的风险。通常，企业的每一决策都意味着巨额的投入，而每降低一个百分点的风险，都可以省下不少“冤枉钱”。至于所花费的市场研究费用，与这笔“冤枉钱”相比，常常是微不足道的。